Centre d'aide
Comment connecter des formulaires de collecte de données à Bitrix24
Envoyez automatiquement vos prospects vers le CRM Bitrix24 et gérez vos commandes, vos clients et vos processus de vente depuis une seule et même plateforme.
Connecter Bitrix24 àTilda l'application
Inscrivez-vous sur Bitrix24 ou connectez-vous à votre compte existant.
Dans votre compte Bitrix24, sélectionnez « Applications » → « Market » dans le menu latéral. Saisissez « Tilda Forms » dans la barre de recherche, ouvrez l'application, puis cliquez sur « Installer ».
Important : depuis le 1er janvier 2021, Bitrix24 a modifié la politique de son App Market, limitant désormais l'installation d'applications aux abonnements payants.
Si vous utilisez une formule gratuite, vous pouvez vous connecter à Bitrix24 à l'aide d'un webhook.
Si vous utilisez une formule gratuite, vous pouvez vous connecter à Bitrix24 à l'aide d'un webhook.
Si vous ne trouvez pas Tilda dans la liste, il se peut qu'elle ne soit pas disponible dans votre pays. Dans ce cas, vous devrez vous connecter manuellement au service.
Une fenêtre contextuelle contenant la liste des autorisations demandées par l'application s'affichera à l'écran. Vous devrez également cocher les cases correspondant aux Conditions d'utilisation et à la Politique de confidentialité du service. Une fois que vous êtes prêt, cliquez sur «Installer ».
DansTilda, rendez-vous dans Paramètres du site → ouvrez l'onglet Formulaires → Services de collecte de données → Gestion de la relation client (CRM) → sélectionnez Bitrix24.
La page de configuration de l'intégration s'ouvrira. Saisissez votre sous-domaine Bitrix24 dans le champ « Sous-domaine Bitrix24 », puis cliquez sur « Ajouter ».
La page de configuration de l'intégration s'ouvrira. Saisissez votre sous-domaine Bitrix24 dans le champ « Sous-domaine Bitrix24 », puis cliquez sur « Ajouter ».
Ensuite, vous verrez Bitrix24 apparaître dans la liste des services de collecte de données connectés à votre site web.
Ouvrez ses paramètres et cliquez sur le bouton « Se connecter ». Cette étape est nécessaire pour tester et activer l'intégration.
Ouvrez ses paramètres et cliquez sur le bouton « Se connecter ». Cette étape est nécessaire pour tester et activer l'intégration.
Une fois la connexion établie, la page contenant tous les paramètres d'intégration s'ouvrira. Vous pourrez alors sélectionner le statut du prospect dans le formulaire, désigner un utilisateur responsable des prospects et préciser le type de source du prospect.
Enregistrez les modifications que vous avez apportées. Vous pouvez désormais connecter le service de collecte de données aux formulaires en ligne de votre site web.
Pour ce faire, ouvrez la page contenant un formulaire, accédez à l'onglet « Contenu » du bloc de formulaire, sélectionnez Bitrix24, puis enregistrez les modifications et republiez la page surTilda.
Pour ce faire, ouvrez la page contenant un formulaire, accédez à l'onglet « Contenu » du bloc de formulaire, sélectionnez Bitrix24, puis enregistrez les modifications et republiez la page surTilda.
Restriction importante concernant l'intégration :
Si la connexion n'est pas utilisée pendant un mois, elle sera automatiquement désactivée. Pour éviter cela, vous devez soumettre des données via le formulaire connecté au moins une fois par mois.
Vous pouvez également, surTilda, vous rendre dans Paramètres du site → Formulaires et cliquer sur Paramètres à côté du service Bitrix24 connecté.
La page des détails de l'intégration s'ouvrira. Si vous y voyez un bouton « Se connecter », cliquez dessus pour réactiver l'intégration.
Si la connexion n'est pas utilisée pendant un mois, elle sera automatiquement désactivée. Pour éviter cela, vous devez soumettre des données via le formulaire connecté au moins une fois par mois.
Vous pouvez également, surTilda, vous rendre dans Paramètres du site → Formulaires et cliquer sur Paramètres à côté du service Bitrix24 connecté.
La page des détails de l'intégration s'ouvrira. Si vous y voyez un bouton « Se connecter », cliquez dessus pour réactiver l'intégration.
ConnecterTilda Bitrix24 àTilda
Connectez-vous à votre compte personnel, cliquez sur « Applications » puis ouvrez l'onglet « Ressources pour les développeurs ».
La fenêtre « Ressources pour les développeurs » s'ouvrira. Sélectionnez « Autre ».
À l'étape suivante, sélectionnez le type « Application locale ».
Remplir le formulaire contenant les données suivantes :
Enregistrez les modifications.
- Application locale : Serveur
- Cochez la case « Script uniquement (sans interface utilisateur) »
- Important ! Dans le champ « Chemin d'accès à votre gestionnaire », indiquez le lien suivant : tilda
- Attribuer des autorisations : CRM et Utilisateurs
Enregistrez les modifications.
Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton « Enregistrer », vous serez redirigé vers la page où vous pourrez récupérer les informations nécessaires à l'intégration : l'identifiant de l'application et la clé de l'application. Vous devrez copier-coller ces clés surTilda.
DansTilda, rendez-vous dans Paramètres du site → Formulaires → Gestion de la relation client (CRM) → Bitrix24.
La configuration de l'intégration s'ouvre. Cliquez sur "Manuellement".
Remplissez les champs « Sous-domaine », « ID d'application » et « Clé secrète de l'application ». Cliquez sur « Ajouter », puis, à l'étape suivante, cliquez également sur « Ajouter ».
Pour terminer la configuration du service, sélectionnez son statut, l'utilisateur responsable, la source et l'objet de l'envoi, puis enregistrez vos modifications.
Vous pouvez désormais connecter le service de collecte de données aux formulaires de votre site web.
Pour ce faire, ouvrez la page contenant un formulaire, accédez à l'onglet « Contenu » du bloc de formulaire, sélectionnez Bitrix24, puis enregistrez les modifications et republiez la page.
Vous pouvez désormais connecter le service de collecte de données aux formulaires de votre site web.
Pour ce faire, ouvrez la page contenant un formulaire, accédez à l'onglet « Contenu » du bloc de formulaire, sélectionnez Bitrix24, puis enregistrez les modifications et republiez la page.
Comment modifier l'objet d'un envoi
Vous pouvez modifier l'objet de l'envoi dans les Paramètres du site → Formulaires → bouton « Paramètres » situé à côté du service de collecte de données. Modifiez le champ « Objet de l'envoi ».
Dans le champ « Objet », vous pouvez insérer votre propre texte, des variables système ainsi que les valeurs de ces variables au format {{nom}}, où « nom » correspond au nom de la variable.
Connexion à Bitrix24 hébergé sur votre propre domaine
Pour associer votre domaine personnalisé dans les paramètres d'intégration de Bitrix24, ouvrez le menu déroulant dans le champ « Domaine Bitrix24 » et sélectionnez « Domaine propre ». Saisissez votre nom de domaine dans le champ prévu à cet effet.
Après avoir sélectionné « Domaine personnel », un champ supplémentaire intitulé « Région d'enregistrement » s'affichera. Sélectionnez le pays dans lequel votre compte Bitrix24 a été créé. Les régions disponibles sont la Russie, la Biélorussie, le Kazakhstan et « Monde ».
Malheureusement, cette fonctionnalité n'est pas prise en charge pour le moment.
Vous pouvez toutefois essayer de le connecter à l'aide d'un webhook : tilda
Vous pouvez toutefois essayer de le connecter à l'aide d'un webhook : tilda
Veillez à définir des variables pour chaque champ du formulaire dans l'éditeur de page : ouvrez l'onglet « Contenu » → sélectionnez le champ souhaité → « Nom de la variable ». Utilisez des lettres latines pour les noms de variables, par exemple : Ville, âge, nom, etc.
Important : assurez-vous que les intitulés des champs correspondent à ceux définis dans Bitrix24.
Important : assurez-vous que les intitulés des champs correspondent à ceux définis dans Bitrix24.
Oui, c'est possible. Vous devez effectuer l'intégralité du processus d'intégration pour chaque site web séparément, comme décrit dans ce guide. Vous pouvez également en savoir plus sur la manière dont les données reçues s'affichent dans la documentation d'assistance de Bitrix24.
Dans Bitrix24, vous pouvez choisir un mode de fonctionnement qui détermine si les soumissions provenant du site web sont enregistrées dans la section « Opportunités » ou « Prospects ».
En mode CRM simple, les soumissions sont enregistrées en tant qu’« Opportunités ». En mode CRM classique, elles sont enregistrées en tant que « Prospects ».
En mode CRM simple, les soumissions sont enregistrées en tant qu’« Opportunités ». En mode CRM classique, elles sont enregistrées en tant que « Prospects ».
