Dans les paramètres du site, accédez à la rubrique « Services intégrés » et cliquez sur « Se connecter » dans la section « Programme de fidélité ».

Cliquez sur « Démarrer » pour configurer le programme de fidélité.

Par défaut, le programme de fidélité est désactivé. Après avoir cliqué sur « Démarrer » sur l'écran d'accueil, activez-le dans les paramètres.

Dans les paramètres du programme de fidélité, définissez le statut sur « Activé » et enregistrez les modifications.

Le programme de fidélité est désormais actif et prêt à être utilisé.

Pour ouvrir le tableau de bord du programme de fidélité, rendez-vous dans le catalogue de produits et cliquez sur « Programme de fidélité » dans le menu de gauche.

Pour ajouter un nouveau niveau au programme de fidélité, cliquez sur « Ajouter un niveau ».

Remplissez les paramètres de base :

• Nom — le nom du nouveau niveau de fidélité.
• Condition — montant total d'achat qu'un client doit atteindre pour bénéficier de ce niveau.
• Pourcentage de remise — remise accordée aux clients de ce niveau.
• Statut du niveau: actif ou archivé.

Dans les paramètres supplémentaires, ajoutez une brève description du niveau, puis sélectionnez une couleur et une icône. Celles-ci s'afficheront dans le compte du client.

Les paramètres généraux du programme de fidélité définissent les règles qui s'appliquent à tous les niveaux. Cliquez sur « Configurer » pour modifier les règles du programme.

Cliquez sur « Configurer » pour ouvrir les paramètres du programme de fidélité. Enregistrez le niveau avant d’ouvrir les paramètres. Sinon, il ne sera pas créé.

Dans les paramètres, vous pouvez modifier le statut du programme de fidélité, la méthode de calcul des montants, la règle de passage d’un niveau à l’autre et le délai de transition.

Les clients peuvent passer à un nouveau niveau immédiatement, au bout d'un ou deux jours, ou au bout d'une semaine. Choisissez l'option la mieux adaptée à votre boutique.

Une fois que vous avez ajouté un niveau, celui-ci apparaît automatiquement dans la liste des niveaux du programme de fidélité.

Les niveaux sont classés automatiquement en fonction du montant total des achats.

Pour modifier un niveau, cliquez sur l'icône en forme de crayon.

Pour supprimer un niveau, cliquez sur l'icône de la corbeille.

Dans les paramètres du programme de fidélité, vous pouvez choisir l'une des deux règles suivantes pour faire passer les clients à un nouveau niveau :

• Le statut de la commande passe à « Payée ».
• Le statut de la commande est défini manuellement sur « Terminée ».

Si l'option « Le statut de la commande passe à “Payé” » est sélectionnée, les clients sont automatiquement inscrits au programme de fidélité. Ils passent également automatiquement à un nouveau niveau lorsque le montant total de leurs achats atteint le seuil défini dans les paramètres du niveau.

Lorsque le programme de fidélité est actif, le niveau et la réduction du client s'affichent dans le panier et sont appliqués automatiquement. Par exemple, le client verra s'afficher :

• Le prix total des articles.
• La réduction du programme de fidélité.
• Le prix total après remise.

Si l'option « Le statut de la commande est défini manuellement sur “Terminée” » est sélectionnée, modifiez le statut de la commande en « Terminée » pour inscrire le client au programme de fidélité.

Par exemple, un client passe sa première commande sur le site web. Pour l'inscrire au programme de fidélité, accédez à la rubrique « Commandes » et sélectionnez « Terminée » dans le champ « Statut de la commande ».

Par la suite, lorsque le client ajoutera des produits à son panier et commencera à passer une nouvelle commande, il verra s'afficher les informations relatives à son programme de fidélité.

Si un client est inscrit au programme de fidélité, son niveau actuel s'affiche dans le widget de profil sur le site web.

Les clients peuvent également consulter leur niveau de fidélité dans leur compte client de la boutique en ligne. Une barre de progression indique le montant qu'il leur reste à dépenser pour atteindre le niveau suivant.

Par défaut, le panier affiche le niveau actuel du client ainsi que la réduction accordée dans le cadre du programme de fidélité.

Vous pouvez consulter les statistiques relatives aux membres dans le tableau de bord du programme de fidélité. Les données suivantes sont actuellement disponibles :

• Nombre total de membres : le nombre de clients actuellement inscrits au programme de fidélité.
• Membres actifs — nombre de clients ayant effectué des achats dans la boutique en ligne au cours de l'année écoulée.
• Remise totale — montant total des remises accordées aux adhérents du programme de fidélité.

Le tableau des niveaux indique le nombre de membres actuellement inscrits à chaque niveau du programme de fidélité.

Ces mêmes informations sont disponibles sur la page d'édition des niveaux.

Pour obtenir plus d'informations sur les membres du programme de fidélité, cliquez sur « Gérer les membres ».

Ceci ouvre la page de gestion des membres dans l'Espace membres. Le tableau indique le niveau de fidélité actuel de chaque membre.

Le niveau de fidélité et la remise en cours apparaissent également dans les informations relatives au membre.

Vous pouvez désactiver le programme de fidélité dans ses paramètres. Accédez au tableau de bord du programme de fidélité, ouvrez les paramètres, puis cliquez sur « Désactiver le programme de fidélité ».

Saisissez « Désactiver » pour confirmer. Votre programme de fidélité sera alors supprimé.