Compte client de la boutique en ligne

Pour connecter le compte client de la boutique en ligne, allez dans Paramètres du site → Adhésion, puis cliquez sur "Connecter" sous "Compte client de la boutique en ligne".

Allez dans les paramètres de la fonction et ajustez-les comme vous le souhaitez.

Options d'autorisation lors de la passation de la commande : Indiquez si vous souhaitez accepter les commandes uniquement des utilisateurs autorisés ou permettre à tout le monde de passer une commande.

Création automatique d'un compte lors de la passation d'une commande. Lorsqu'une commande est passée, un compte est automatiquement créé à l'aide de l'adresse électronique spécifiée si elle n'existe pas encore dans le système.

Vous pouvez configurer trois façons de vous connecter au compte du client : Utilisation d'un mot de passe permanent et d'un e-mail, ou d'un code à usage unique par e-mail ou par numéro de téléphone (via SMS).

Ceci peut être configuré dans les paramètres avancés de l'espace membres. Vous pouvez passer rapidement aux paramètres de la zone des membres en cliquant sur le lien.

Trouvez l'option "Méthodes d'inscription et de connexion" et cliquez sur "Modifier".

Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez la méthode d'inscription et de connexion que vous souhaitez utiliser : Courriel (vous pouvez choisir un mot de passe permanent ou un code à usage unique) ou numéro de téléphone (uniquement avec un code à usage unique).

Si vous avez choisi l'autorisation par e-mail, vous ne devez rien configurer de plus. Si vous souhaitez utiliser le SMS, vous devez ajouter une passerelle SMS conformément au guide "Signing in Members Area With SMS".

Une fois la boutique connectée, l'autorisation s'applique à toutes les pages fermées de l'espace membres, ainsi qu'aux pages republiées pour la boutique en ligne.

Pour s'inscrire à l'espace membres ou s'identifier pour passer une commande, les utilisateurs peuvent désormais utiliser le panier d'achat ou un formulaire en ligne comme auparavant.

Une fois autorisé, l'utilisateur verra l'icône de son profil sur toutes les pages du site web avec un accès rapide aux sections de l'espace membres telles que "Mes commandes" et "Produits achetés".

Grâce aux champs de panier et d'expédition pré-remplis en fonction des commandes précédentes, les utilisateurs autorisés peuvent passer une commande plus rapidement.

Sur la page principale du compte client du magasin en ligne, l'acheteur a accès aux sections suivantes : "Mes commandes", "Produits achetés", "Profil".

Mes commandes sont les dernières commandes actives d'un utilisateur.

En cliquant sur la dernière commande, une fiche détaillée s'ouvre avec la possibilité de renouveler la commande.

Si vous cliquez sur le bouton « Renouveler la commande », le produit sera automatiquement ajouté au panier avec le prix mis à jour du catalogue.

En cliquant sur « Historique des commandes », vous ouvrez une liste contenant toutes les commandes. En cliquant sur une commande dans la liste, vous ouvrez sa page détaillée et avez également la possibilité de répéter la commande.

Produits achetés est la liste des produits achetés avec la possibilité de les ajouter au panier d'achat ou de passer à la fiche produit.

Dans le profil du site Web, l'acheteur peut indiquer son nom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone, télécharger une image et changer la langue.

L'en-tête et le pied de page que vous avez configurés dans les paramètres de l'espace membres sont automatiquement appliqués au compte client.

Pour définir l'en-tête et le pied de page de votre compte client de boutique en ligne, accédez à l'onglet Espace Membres. Cliquez sur « Paramètres de l'Espace Membres », puis sur « Avancé » et sélectionnez « Paramètres du projet ». Sélectionnez un en-tête et un pied de page pour votre Espace Membres et enregistrez les paramètres.

Vous pouvez également modifier la quantité d'informations affichées sur la page du compte client de la boutique en ligne. Pour ce faire, rendez-vous dans les paramètres de l'espace membres, sélectionnez l'onglet « Avancé » et cliquez sur « Paramètres de la page d'accueil ».

Recherchez l'option « Gestion des commandes ». Désactivez les options que vous ne souhaitez pas afficher dans le compte client de la boutique en ligne : commandes, achats, adresses de livraison ou profil. Par défaut, toutes ces options sont activées et affichées dans le compte de l'acheteur.

Une fois que vous avez connecté le compte client du magasin en ligne, la section "Commandes" apparaît dans le menu du projet.

Toutes les commandes passées par les utilisateurs disposant d'un compte client activé sur la boutique en ligne sont affichées ici. Le propriétaire du site web et ses collaborateurs peuvent modifier manuellement le statut de la commande et le statut du paiement.

La liste contient des informations succinctes. En cliquant dessus, vous pouvez passer à la vue détaillée et consulter les détails de la commande.

La vue détaillée affiche des informations sur les produits, les données du panier, le paiement et l'acheteur (si la commande a été passée par un utilisateur autorisé), ainsi qu'une « Remarque » — un commentaire interne du propriétaire du site web, qui n'est pas affiché à l'acheteur. Le champ « Commentaire » est disponible dans la commande. Il s'agit d'un message qui sera affiché à l'acheteur dans la commande de son compte client.

Pour ajouter le commentaire à la commande, cliquez sur l'icône en forme de crayon et ajoutez le texte.

Important : la longueur maximale du commentaire est de 1 000 caractères, espaces compris.

Une fois que vous avez envoyé un commentaire, vous pouvez l'annuler dans les 5 secondes. Si vous n'annulez pas l'envoi du commentaire, il sera affiché dans le compte client de l'acheteur et lui sera envoyé par e-mail.

Si vous cliquez sur le nom d'un utilisateur, vous pouvez accéder à son profil détaillé dans l'espace membres.

Les statuts de paiement dépendent du système de paiement connecté.

Si une commande est soumise sans système de paiement ou si les options "Contre remboursement" ou "Virement bancaire" ont été sélectionnées :

1. Les statuts « Non payé » (initial) et « Payé » seront disponibles ;
2. Les statuts peuvent être modifiés manuellement.

Si un système de paiement tiers est sélectionné (par exemple, PayPal, Stripe, etc.) :

1. Les statuts « En attente de paiement » (initial) et « Payé » seront disponibles ;
2. Le statut ne peut pas être modifié manuellement, il est mis à jour automatiquement sur la base des informations fournies par le système de paiement.

Les statuts de paiement sont affichés dans le tableau de la page Commandes.

Les statuts de paiement "Payé" sont toujours affichés dans le compte client de l'utilisateur.

Les statuts des commandes permettent d'organiser le travail sur les commandes et d'informer les utilisateurs de leur traitement. Les collaborateurs du projet peuvent modifier les statuts manuellement, et le statut mis à jour est affiché dans l'historique de la commande dans le compte client de l'acheteur.

L'onglet "Statut" s'ouvre, dans lequel vous pouvez ajouter vos propres statuts et les attribuer aux commandes.

Par défaut, les commandes ont un statut vide, qui n'apparaît pas dans l'historique des commandes de l'acheteur. Ne modifiez pas ce statut si les commandes sont traitées dans un autre système afin d'éviter toute confusion.

Les statuts finaux disponibles sont :
- Terminé - l'achat a été effectué avec succès.
- Annulé - l'achat a été annulé.

Vous pouvez ajuster les statuts de traitement des commandes dans les paramètres. Pour les statuts initial, terminé et annulé, vous pouvez définir la couleur d'arrière-plan dans la section « Commandes ».

Par défaut, une fois que vous avez connecté le compte client de la boutique en ligne, des variables supplémentaires pour l'identification des utilisateurs dans la base de données du compte client seront envoyées aux services de capture de données lors du transfert d'une commande à partir du panier d'achat (bloc ST100) :

ma_name - nom de l'utilisateur autorisé.

ma_email - email de l'utilisateur autorisé.

ma_id - identifiant unique statique de l'utilisateur autorisé (ID).

Tous les collaborateurs du projet disposant de droits complets ou de droits de modification des paramètres du site web ont un accès complet aux paramètres du compte client de la boutique en ligne.

Seul le propriétaire du projet (compte) peut désactiver le compte client de la boutique en ligne. Une fois désactivé, toutes les fonctions seront indisponibles. La durée de conservation des commandes après la désactivation du compte client de la boutique en ligne est de 30 jours. Une fois cette période expirée, les prospects seront supprimés sans possibilité de les récupérer.

Pour désactiver le compte client de la boutique en ligne, allez dans les paramètres du site, sélectionnez l'option "Compte client de la boutique en ligne" et cliquez sur le bouton "Gérer".

Tout en bas de la page des paramètres, cliquez sur l'hyperlien "Désactiver le compte client de la boutique en ligne". Saisissez le texte "Désactiver" à l'aide du clavier pour confirmer l'action.