Pour associer le compte client de la boutique en ligne, rendez-vous dans Paramètres du site → Services intégrés, puis cliquez sur « Associer » sous « Compte client de la boutique en ligne ».

Accédez aux paramètres de la fonctionnalité et modifiez-les à votre guise.

Options d'autorisationlors de la passation de commande : indiquez si vous souhaitez n'accepter que les commandes des utilisateurs autorisés ou permettre à tout le monde de passer commande.

Créer automatiquement un compte lors de la passation de commande. Une fois la commande passée, un compte est automatiquement créé à partir de l'adresse e-mail indiquée si celle-ci n'existe pas encore dans le système.

Vous pouvez configurer trois méthodes de connexion au compte client : à l'aide d'un mot de passe permanent et d'une adresse e-mail, ou d'un code à usage unique envoyé par e-mail ou sur un numéro de téléphone (par SMS).

Cette configuration s'effectue dans les paramètres avancés de l'Espace membres. Vous pouvez accéder rapidement aux paramètres de l'Espace membres en cliquant sur le lien.

Trouvez l'option "Méthodes d'inscription et de connexion" et cliquez sur "Modifier".

Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez la méthode d'inscription et de connexion que vous souhaitez utiliser : e-mail (vous pouvez choisir ici un mot de passe permanent ou un code à usage unique) ou numéro de téléphone (avec un code à usage unique uniquement).

Si vous avez choisi l'authentification par e-mail, vous n'avez rien d'autre à configurer. Si vous souhaitez utiliser les SMS, vous devez ajouter une passerelle SMS en suivant les instructions du guide « Connexion à l'espace membre par SMS ».

Une fois la boutique connectée, l'autorisation s'applique à toutes les pages restreintes de l'Espace Membres, ainsi qu'aux pages republiées pour la boutique en ligne.

Pour s'inscrire à l'Espace Membres ou se connecter afin de passer une commande, les utilisateurs peuvent désormais utiliser le panier ou un formulaire en ligne, comme auparavant.

Une fois l'autorisation accordée, l'utilisateur verra apparaître l'icône de profil sur toutes les pages du site web, lui permettant d'accéder rapidement aux rubriques de l'espace membre telles que « Mes commandes » et « Produits achetés ».

Grâce aux champs préremplis relatifs au panier et à l'expédition, basés sur les commandes précédentes, les utilisateurs autorisés peuvent passer commande plus rapidement.

Sur la page d'accueil du compte client de la boutique en ligne, l'acheteur a accès aux rubriques suivantes : « Mes commandes », « Produits achetés », « Profil ».

« Mes commandes » correspond aux dernières commandes actives d'un utilisateur.

En cliquant sur la dernière commande, une fiche détaillée s'ouvre, proposant la possibilité de renouveler la commande.

Si vous cliquez sur le bouton « Renouveler la commande », le produit sera automatiquement ajouté au panier avec le prix mis à jour issu du catalogue.

En cliquant sur « Historique des commandes », vous accédez à une liste répertoriant toutes vos commandes. En cliquant sur une commande dans cette liste, vous accédez à sa fiche détaillée et pouvez également choisir de renouveler cette commande.

La rubrique « Produits achetés » présente la liste des produits achetés et offre la possibilité de les ajouter au panier ou d'accéder à la fiche produit.

Dans le profil du site Web, l'acheteur peut indiquer son nom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone, télécharger une image et changer la langue.

L'en-tête et le pied de page que vous avez configurés dans les paramètres de l'Espace membres sont automatiquement appliqués au compte client.

Pour définir l'en-tête et le pied de page de votre compte client de la boutique en ligne, rendez-vous dans l'onglet « Espace membres ». Cliquez sur « Paramètres de l'espace membres », accédez à l'onglet « Avancé » et sélectionnez « Paramètres du projet ». Choisissez un en-tête et un pied de page pour votre espace membres, puis enregistrez les paramètres.

Vous pouvez également modifier la quantité d'informations affichées sur la page du compte client de la boutique en ligne. Pour ce faire, rendez-vous dans les paramètres de l'espace membre, sélectionnez l'onglet « Avancé », puis cliquez sur « Paramètres de la page d'accueil ».

Recherchez l'option « Gestion des commandes ». Désactivez les options que vous ne souhaitez pas afficher dans le compte client de la boutique en ligne : commandes, achats, adresses de livraison ou profil. Par défaut, toutes ces options sont activées et s'affichent dans le compte de l'acheteur.

Une fois que vous avez connecté le compte client de la boutique en ligne, la rubrique « Commandes » apparaît dans le menu du projet.

Toutes les commandes passées par les utilisateurs dont le compte client de la boutique en ligne est activé s'affichent ici. Le propriétaire du site et les collaborateurs peuvent modifier manuellement le statut de la commande et celui du paiement.

La liste contient des informations succinctes ; en cliquant dessus, vous pouvez passer à la vue détaillée et consulter les détails de la commande.

La vue détaillée affiche des informations sur les produits, le contenu du panier, le paiement et l'acheteur (si la commande a été passée par un utilisateur autorisé), ainsi qu'une « Note » — un commentaire interne du propriétaire du site web, qui n'est pas visible par l'acheteur. Le champ « Commentaire » est disponible dans la commande ; il s’agit d’un message qui sera affiché à l’acheteur dans son compte client.

Pour ajouter un commentaire à la commande, cliquez sur l’icône en forme de crayon et saisissez le texte.

Important : la longueur maximale du commentaire est de 1 000 caractères, espaces compris.

Une fois que vous avez envoyé un commentaire, vous pouvez l'annuler dans les 5 secondes. Si vous n'annulez pas l'envoi du commentaire, celui-ci s'affichera dans le compte client de l'acheteur et lui sera envoyé par e-mail.

Si vous cliquez sur le nom d'un utilisateur, vous pouvez accéder à son profil détaillé dans l'Espace membres.

Le statut des paiements dépend du système de paiement utilisé.

Si une commande est passée sans mode de paiement ou si les options « Paiement à la livraison » ou « Virement bancaire » ont été sélectionnées :

1. Les statuts « Non payé » (initial) et « Payé » seront disponibles ;
2. Les statuts peuvent être modifiés manuellement.

Si un système de paiement tiers est sélectionné (par exemple, PayPal, Stripe, etc.) :

1. Les statuts « En attente de paiement » (initial) et « Payé » seront disponibles ;
2. Le statut ne peut pas être modifié manuellement ; il est mis à jour automatiquement en fonction des informations fournies par le système de paiement.

Les statuts de paiement sont affichés dans le tableau de la page « Commandes ».

Les statuts de paiement « Payé » apparaissent systématiquement dans le compte client de l'utilisateur.

Les statuts de commande permettent d'organiser le traitement des commandes et d'informer les utilisateurs de leur avancement. Les collaborateurs du projet peuvent modifier ces statuts manuellement ; le statut mis à jour s'affiche alors dans l'historique des commandes, accessible depuis le compte client de l'acheteur.

L'onglet « Statuts » s'ouvrira ; vous pourrez y ajouter vos propres statuts afin de les attribuer aux commandes.

Par défaut, les commandes ont un statut vide, qui n’apparaît pas dans l’historique des commandes de l’acheteur. Ne modifiez pas ce statut si les commandes sont traitées dans un autre système afin d’éviter toute confusion pour les utilisateurs.

Les statuts finaux disponibles sont les suivants :
— Terminé — l’achat a été mené à bien.
— Annulé — l’achat a été annulé.

Vous pouvez modifier les statuts de traitement des commandes dans les paramètres. Pour les statuts « Initial », « Terminé » et « Annulé », vous pouvez définir la couleur d’arrière-plan dans la section « Commandes ».

Par défaut, une fois que vous avez connecté le compte client de la boutique en ligne, des variables supplémentaires permettant d’identifier les utilisateurs dans la base de données du compte client seront transmises aux services de collecte de données lors du transfert d’une commande depuis le panier (bloc ST100) :

ma_name— nom de l’utilisateur autorisé.

ma_email— adresse e-mail de l’utilisateur autorisé.

ma_id— identifiant unique statique de l’utilisateur autorisé (ID).

Tous les collaborateurs du projet disposant de droits complets ou de droits permettant de modifier les paramètres du site web ont un accès complet aux paramètres du compte client de la boutique en ligne.

Seul le propriétaire du projet (du compte) peut désactiver le compte client de la boutique en ligne. Une fois celui-ci désactivé, toutes les fonctionnalités seront indisponibles. La durée de conservation des commandes après la désactivation du compte client de la boutique en ligne est de 30 jours. À l'expiration de ce délai, les prospects seront supprimés sans possibilité de les récupérer.

Pour désactiver le compte client de la boutique en ligne, rendez-vous dans les paramètres du site, sélectionnez l'option « Compte client de la boutique en ligne », puis cliquez sur le bouton « Gérer ».

Tout en bas de la page des paramètres, cliquez sur le lien « Désactiver le compte client de la boutique en ligne ». Saisissez le texte « Désactiver » à l'aide du clavier pour confirmer l'action.